Head of Managed Services (w/m) 100%

Als erfahrene Spezialisten erarbeiten wir Netzwerk-, Security-, Unified-Collaboration- und Data-Center-Lösungen. Im Vordergrund steht der Kunde mit dem Ziel, die Produktivität, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit seiner ICT-Umgebung zu erhöhen.

Für die strategische Weiterentwicklung unseres Fachbereichs Managed Services suchen wir eine engagierte und unternehmerische Persönlichkeit.

**Dein Aufgabengebiet:**

- Führung und Weiterentwicklung des Fachbereichs Managed Services

- Definition der Angebots- und Service-Strategie (Portfolio, Roadmap, Pricing, Vertragsgestaltung)

- Förderung eines innovationsorientierten, kundenfokussierten Portfolios

- Unterstützung des Vertriebs bei Ausschreibungen, Kundenpräsentationen, Workshops

- Initialisierung und Begleitung von kundenspezifischen Transformationsprojekten

- Sicherstellen einer hohen Lösungsqualität und Kundenzufriedenheit

- Zusammenarbeit mit Sales, Business Development und Fachbereichsleitern

- Überwachung der Wirtschaftlichkeit aller Managed Services

**Dein Profil:**

- Sehr gute Kenntnisse in Service Design, Service Transition und Service Operation nach ITIL (v4)

- Erfahrung in Aufbau, Skalierung und wirtschaftlicher Steuerung eines Serviceportfolios

- Erfahrung mit SLA-/OLA-Design, Servicekatalogen, Preismodellen

- Fundiertes Verständnis von Infrastruktur-Stacks (Network, Collaboration, Security, Cloud, Datacenter, Smart Workplace)

- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit überzeugendem Auftreten

- Strukturierte, entscheidungsstarke und umsetzungsorientierte Arbeitsweise

- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

**Wir bieten:** Hoher Gestaltungsspielraum, direkter Einfluss auf Produkte & Marktposition, Du-Kultur, moderner Arbeitsplatz, Unterstützung bei Weiterbildung & Zertifizierungen, 5 Wochen Ferien, Homeoffice-Möglichkeit.